Kebijakan Privasi Spin86

Spin86 mengumpulkan berbagai jenis informasi dari Anda dalam rangka menyediakan layanan yang aman, personal, dan berkualitas tinggi. Pengumpulan informasi ini dilakukan secara sadar dan transparan — artinya Anda selalu tahu data apa yang kami minta dan mengapa kami membutuhkannya.

A. Informasi yang Anda Berikan Langsung

• Data Identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, nomor identitas (KTP/Paspor) yang diperlukan untuk proses verifikasi KYC.
• Data Kontak: Alamat email aktif, nomor telepon yang dapat dihubungi, dan alamat domisili.
• Data Finansial: Informasi rekening bank, nomor dompet digital (DANA, OVO, GoPay, ShopeePay), dan riwayat transaksi Deposit serta Penarikan yang Anda lakukan di platform.
• Dokumen Verifikasi: Foto atau scan dokumen identitas resmi yang diunggah selama proses KYC.
• Komunikasi: Pesan dan riwayat percakapan yang Anda lakukan dengan tim layanan pelanggan kami melalui live chat.

B. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Data Teknis: Alamat IP, jenis dan versi peramban, sistem operasi, resolusi layar, dan identifikasi perangkat.
• Data Aktivitas: Halaman yang dikunjungi, fitur yang digunakan, durasi sesi, waktu dan frekuensi login, serta permainan yang dimainkan.
• Data Lokasi: Lokasi geografis berdasarkan alamat IP untuk keperluan verifikasi dan kepatuhan terhadap regulasi.
• Cookie dan Teknologi Serupa: Data sesi, preferensi tampilan, dan informasi analitik yang dikumpulkan melalui cookie. Detail lengkap dijelaskan di bagian 5 kebijakan ini.

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan terukur. Spin86 tidak menggunakan data Anda untuk keperluan yang melebihi apa yang dibutuhkan untuk menjalankan dan meningkatkan layanan kami.

Tujuan Penggunaan	Jenis Data yang Digunakan
Pembuatan dan pengelolaan Akun	Data identitas, data kontak
Verifikasi identitas (KYC)	Data identitas, dokumen verifikasi
Pemrosesan transaksi Deposit & Penarikan	Data finansial, data identitas
Pencegahan penipuan dan keamanan platform	Data teknis, data aktivitas, data lokasi
Layanan pelanggan dan penanganan keluhan	Data kontak, riwayat komunikasi
Personalisasi pengalaman bermain	Data aktivitas, preferensi permainan
Pengiriman notifikasi promosi (dengan persetujuan)	Data kontak, data aktivitas
Analisis dan peningkatan platform	Data teknis, data aktivitas (dianonimkan)
Kepatuhan terhadap kewajiban hukum	Semua kategori data yang relevan

Jika kami perlu menggunakan data Anda untuk tujuan yang berbeda dari yang tercantum di atas, kami akan memberitahu Anda terlebih dahulu dan, jika diperlukan, meminta persetujuan baru dari Anda.

Spin86 memproses data pribadi Anda berdasarkan satu atau lebih dari dasar hukum berikut, sesuai dengan konteks dan tujuan pemrosesan tersebut:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan data diperlukan untuk memenuhi perjanjian layanan antara Anda dan Spin86, termasuk pengelolaan Akun, pemrosesan transaksi, dan penyediaan layanan permainan.
• Persetujuan: Untuk pengiriman komunikasi pemasaran dan notifikasi promosi, kami memerlukan persetujuan eksplisit dari Anda. Anda dapat mencabut persetujuan ini kapan saja melalui pengaturan preferensi di Akun Anda.
• Kepentingan Sah: Kami memproses data tertentu berdasarkan kepentingan bisnis yang sah, seperti pencegahan penipuan, peningkatan keamanan platform, dan analisis penggunaan layanan — selama kepentingan tersebut tidak mengabaikan hak-hak fundamental Anda.
• Kewajiban Hukum: Dalam beberapa situasi, kami diwajibkan secara hukum untuk memproses dan menyimpan data tertentu, seperti data transaksi keuangan untuk keperluan audit dan pelaporan kepada otoritas yang berwenang.

Spin86 tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak manapun dalam kondisi apapun. Namun, dalam menjalankan operasional platform, kami perlu berbagi data minimum yang diperlukan dengan mitra dan penyedia layanan terpercaya berikut:

• Penyedia Layanan Pembayaran: Data finansial minimum dibagikan kepada gateway pembayaran (QRIS, DANA, OVO, GoPay, ShopeePay, dan bank mitra) semata-mata untuk memproses transaksi Deposit dan Penarikan yang Anda minta.
• Penyedia Layanan Verifikasi KYC: Dokumen identitas Anda mungkin diproses oleh mitra verifikasi identitas pihak ketiga yang telah menandatangani perjanjian kerahasiaan yang ketat dengan Spin86.
• Penyedia Infrastruktur Cloud: Data disimpan di lingkungan cloud yang dikelola oleh penyedia infrastruktur terpercaya dengan sertifikasi keamanan internasional.
• Otoritas Hukum: Apabila diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas berwenang, kami mungkin perlu mengungkapkan data tertentu sesuai dengan kewajiban hukum kami.

Semua mitra pihak ketiga yang kami gunakan diwajibkan untuk menandatangani perjanjian pemrosesan data yang menjamin mereka hanya menggunakan data Anda untuk tujuan yang spesifik dan tidak menyalahgunakan informasi tersebut.

Spin86 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di platform kami. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda ketika Anda mengunjungi situs kami.

Jenis Cookie yang Kami Gunakan:

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform, seperti menjaga sesi login Anda tetap aktif dan mengingat preferensi keamanan Anda. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena platform tidak dapat berfungsi tanpanya.
• Cookie Performa: Mengumpulkan informasi tentang cara Anda menggunakan platform, seperti halaman yang sering dikunjungi dan pesan kesalahan yang muncul. Data ini membantu kami meningkatkan performa dan stabilitas layanan.
• Cookie Fungsional: Memungkinkan platform mengingat pilihan yang Anda buat, seperti preferensi bahasa dan tampilan, untuk memberikan pengalaman yang lebih personal.
• Cookie Analitik: Digunakan untuk memahami pola penggunaan platform secara agregat dan anonim, sehingga kami dapat membuat keputusan pengembangan yang lebih baik berdasarkan data nyata.

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan peramban Anda. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mengakibatkan beberapa fitur platform tidak berfungsi dengan baik.

Keamanan data Anda adalah prioritas mutlak bagi Spin86. Kami menerapkan serangkaian langkah teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi informasi Anda dari akses yang tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran.

Langkah-langkah keamanan teknis yang kami terapkan:

• Enkripsi data saat transit menggunakan protokol TLS 1.3 dan enkripsi data saat diam menggunakan AES-256.
• Autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua Akun pengguna.
• Pemantauan keamanan real-time dan sistem deteksi ancaman otomatis yang beroperasi 24/7.
• Pengujian penetrasi (penetration testing) berkala oleh tim keamanan independen untuk mengidentifikasi dan memperbaiki celah keamanan.
• Kontrol akses berbasis peran yang memastikan hanya personel yang berwenang dapat mengakses data sensitif.
• Backup data terenkripsi yang dilakukan secara rutin dan disimpan di lokasi yang terpisah secara geografis.

Meskipun kami menerapkan standar keamanan tertinggi, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan absolut. Oleh karena itu, kami juga mendorong Anda untuk turut berperan aktif dalam menjaga keamanan Akun Anda dengan menggunakan kata sandi yang kuat dan unik, serta tidak membagikan kredensial login kepada siapapun.

Spin86 hanya menyimpan data pribadi Anda selama periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selama diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Kebijakan retensi data kami secara umum:

• Data Akun Aktif: Selama Akun Anda aktif dan Anda masih menggunakan layanan Spin86.
• Data Transaksi Keuangan: Disimpan selama minimal 5 tahun setelah transaksi terjadi, sesuai dengan kewajiban pelaporan keuangan dan audit.
• Data KYC: Disimpan selama minimal 5 tahun setelah penutupan Akun, sesuai dengan regulasi anti pencucian uang (AML) yang berlaku.
• Riwayat Komunikasi: Disimpan selama 2 tahun untuk keperluan penanganan sengketa dan peningkatan kualitas layanan.
• Data Cookie dan Analitik: Umumnya disimpan tidak lebih dari 13 bulan sejak pengumpulan.

Apabila Anda mengajukan permintaan penghapusan Akun, Spin86 akan memproses permintaan tersebut dan menghapus data yang tidak lagi diperlukan untuk kewajiban hukum dalam waktu 30 hari kerja. Data yang wajib disimpan berdasarkan regulasi tidak dapat dihapus sebelum periode retensi yang diwajibkan berakhir.

Sebagai pengguna Spin86, Anda memiliki sejumlah hak penting terkait data pribadi Anda. Spin86 berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini secara tepat waktu dan tanpa hambatan yang tidak perlu.

Dalam rangka menyediakan layanan yang andal dan berkualitas tinggi, beberapa data Anda mungkin ditransfer ke dan disimpan di server yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Spin86 memastikan bahwa setiap transfer data lintas batas dilakukan dengan perlindungan yang memadai.

Langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi data Anda dalam transfer lintas batas meliputi:

• Hanya mentransfer data ke negara atau wilayah yang memiliki standar perlindungan data yang setara atau lebih tinggi.
• Menerapkan perjanjian transfer data yang mengikat secara hukum dengan penerima data di luar negeri.
• Menggunakan mekanisme transfer data yang diakui secara internasional, termasuk klausul kontrak standar dan pengaturan keamanan data yang komprehensif.
• Memastikan semua data yang ditransfer tetap dienkripsi selama proses pengiriman dan penyimpanan.

Apabila Anda ingin mendapatkan informasi lebih lanjut tentang mekanisme transfer data yang kami gunakan, silakan ajukan pertanyaan kepada tim layanan pelanggan kami.

Layanan Spin86 secara tegas dilarang digunakan oleh individu yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah umur.

Sebagai bagian dari komitmen kami terhadap perlindungan anak, Spin86 menerapkan langkah-langkah berikut:

• Mewajibkan konfirmasi usia selama proses pendaftaran Akun.
• Melakukan verifikasi usia melalui proses KYC sebelum memperbolehkan Penarikan dana pertama.
• Menutup segera setiap Akun yang terbukti didaftarkan oleh atau atas nama individu di bawah 18 tahun.

Apabila Anda memiliki alasan untuk mempercayai bahwa seorang anak di bawah umur telah mendaftarkan diri di platform kami atau mengakses layanan kami, harap segera laporkan kepada tim layanan pelanggan Spin86 melalui live chat agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.

Spin86 dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik bisnis kami, pembaruan teknologi, atau perkembangan peraturan hukum yang berlaku. Setiap perubahan yang material akan dikomunikasikan kepada Anda melalui:

• Notifikasi yang ditampilkan saat Anda login ke Akun Spin86, setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
• Email pemberitahuan ke alamat yang terdaftar di Akun Anda untuk perubahan yang signifikan terhadap cara kami memproses data Anda.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" yang tertera di bagian atas halaman ini.

Kami mendorong Anda untuk secara berkala meninjau Kebijakan Privasi ini agar selalu mendapatkan informasi terkini tentang bagaimana kami melindungi data Anda. Penggunaan layanan Spin86 setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap versi terbaru Kebijakan Privasi ini.

Jika Anda tidak setuju dengan perubahan yang diberlakukan, Anda memiliki hak untuk menutup Akun Anda sebelum perubahan tersebut berlaku efektif dengan menghubungi tim layanan pelanggan kami.

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin mengajukan permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui saluran resmi berikut:

• Live Chat: Tersedia langsung di dalam platform Spin86, aktif 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Ini adalah cara tercepat untuk mendapatkan respons dari tim kami.
• Email: [email protected] (hanya sebagai referensi, tidak dapat diklik)

Untuk pertanyaan umum seputar platform, kunjungi halaman FAQ kami. Untuk informasi tentang syarat penggunaan layanan, kunjungi halaman Syarat dan Ketentuan. Jika Anda membutuhkan dukungan terkait permainan bertanggung jawab, kunjungi halaman Permainan Bertanggung Jawab kami.

Tim kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan dan permintaan terkait privasi dalam waktu maksimal 30 hari kalender sejak permintaan diterima. Untuk kasus yang kompleks, kami akan menginformasikan Anda tentang perkiraan waktu penyelesaian yang lebih panjang.